Política de reembolso

Direito de rescisão para os consumidores

Consumidor é qualquer pessoa singular que celebre um ato jurídico com fins que não possam ser atribuídos predominantemente à sua atividade comercial nem à sua atividade profissional independente.

Devoluções de produtos não defeituosos

Aceitamos devoluções de produtos não defeituosos no prazo de 14 dias a partir da receção da encomenda, desde que o produto esteja fechado e com o selo original intacto. Por razões de higiene e proteção da saúde, não podemos aceitar devoluções de produtos cujo selo tenha sido removido após a entrega.

Trocas

Se desejar trocar um produto por outro, contacte-nos através do e-mail shop@evobeaute-shop.com antes de proceder. Uma vez confirmada a troca, deverá devolver o produto original sem abrir e na sua embalagem original. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

Direito de rescisão

Tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

O prazo de desistência é de 14 dias a partir do dia:

• em que o(a) senhor(a), ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, tenha adquirido a posse material dos bens, desde que tenha encomendado um ou vários bens numa única encomenda e estes sejam entregues ou devam ser entregues numa única entrega;
• em que o(a) senhor(a), ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, tenha tomado posse física do último bem.

Para exercer o seu direito de desistência, deverá informar-nos através de:

Alpha Aviva S.L.
Polígono Industrial LA MORAGA, Portal 17B
29130 Alhaurín de la Torre (Málaga)
ESPANHA
Telefone: +34 634 835 611
E-mail: shop@evobeaute-shop.com

através de uma declaração clara da sua decisão de rescindir o contrato. Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão que se encontra abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória.

Para cumprir o prazo de desistência, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo desse prazo.

Consequências da rescisão

Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega, com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um modo de entrega diferente do modo de entrega normal mais económico que oferecemos, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que nos for comunicada a sua decisão de rescindir o presente contrato.

Efetuaremos esse reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por si na transação inicial, salvo se tiver sido expressamente acordado de outra forma consigo. Em caso algum lhe serão cobrados custos em consequência do reembolso.

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens de volta ou até que tenha apresentado uma prova da devolução dos bens, consoante a condição que se verificar primeiro.

Deve devolver-nos ou entregar-nos diretamente os bens sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data em que nos comunicar a sua rescisão do contrato. O prazo será considerado cumprido se devolver os bens antes do termo do referido prazo de 14 dias.

Deve assumir os custos diretos da devolução dos bens.

Só será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Exclusão ou extinção antecipada do direito de rescisão

O direito de rescisão não se aplica aos seguintes contratos:

• contratos de fornecimento de bens que não sejam pré-fabricados e cuja fabricação dependa de uma escolha ou decisão individual do consumidor, ou que sejam claramente personalizados de acordo com as necessidades pessoais do consumidor;
• contratos de fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente;
• contratos de fornecimento de bebidas alcoólicas cujo preço tenha sido acordado no momento da celebração do contrato, que possam ser entregues no mínimo 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor atual dependa de flutuações do mercado sobre as quais o empresário não tenha influência;
• contratos de fornecimento de jornais, revistas ou publicações ilustradas, com exceção dos contratos de assinatura.

O direito de rescisão extingue-se antecipadamente nos seguintes contratos:

• contratos de fornecimento de bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene, se o selo tiver sido removido após a entrega;
• contratos de fornecimento de bens que, após a sua entrega e devido à sua natureza, se tenham misturado de forma inseparável com outros bens;
• contratos de fornecimento de gravações sonoras ou de vídeo, ou de programas informáticos num suporte selado, se o selo tiver sido removido após a entrega.

Modelo de formulário de desistência

Se desejar rescindir o contrato, pode preencher este formulário e enviá-lo para nós.

A:
Alpha Aviva S.L.
Polígono Industrial LA MORAGA, Portal 17B
29130 Alhaurín de la Torre (Málaga)
ESPANHA
Telefone: +34 634 835 611

Pela presente, eu/nós (*) renuncio/renunciamos (*) ao contrato celebrado por mim/nós (*) para a compra dos seguintes bens (*) / a prestação do seguinte serviço (*):

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Encomendado em (*) / recebido em (*):

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Nome do(s) consumidor(es):

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Endereço do(s) consumidor(es):

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Assinatura do(s) consumidor(es) — apenas se for comunicado em papel:

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Data:

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(*) Riscar o que não for aplicável.