O nosso compromisso contigo
A Garantia de Resultados EVOEYE
Os nossos sérums para pestanas são desenvolvidos na Alemanha com ingredientes ativos validados por dermatologistas, e confiamos tanto neles que te damos uma garantia real: se, ao fim de 12 semanas de uso constante, não notares o crescimento prometido, devolvemos-te o valor do produto.
Iniciar a minha reclamaçãoEm que consiste a garantia?
Se usares corretamente o teu sérum EVOEYE durante 12 semanas seguidas e não notares uma melhoria visível no crescimento, densidade ou força das tuas pestanas, podes solicitar o reembolso do produto.
Produtos abrangidos pela garantia
Esta garantia cobre exclusivamente os nossos sérums de crescimento para pestanas da fórmula original. Não se aplica à fórmula 2.0, aos produtos para sobrancelhas, nem ao restante catálogo:
Condições para reclamar a garantia
- Só podes reclamar a garantia sobre um produto da tua primeira encomenda connosco.
- A encomenda deve ter sido feita nos últimos 4 meses.
- Tens de ter usado um único sérum de forma contínua durante as 12 semanas, sem o combinar ou alternar com outros produtos para pestanas.
Como solicitar
- Foto inicialAntes de começares, tira uma foto nítida, bem iluminada e sem maquilhagem das tuas pestanas, com a data e a hora visíveis na imagem.
- Foto finalApós 12 semanas de uso constante, tira novamente a foto nas mesmas condições: nítida, sem maquilhagem e com a data e a hora visíveis.
- Envia-nos a tua reclamaçãoEscreve para shop@evobeaute-shop.com com as duas fotos e uma foto do produto utilizado.
Analisamos cada pedido num prazo de 3 a 5 dias úteis.
Iniciar a minha reclamaçãoPerguntas frequentes
Porque precisam de fotos de antes e depois?
Ajudam-nos a avaliar objetivamente o resultado obtido e a melhorar as nossas fórmulas com dados reais das nossas clientes.
Porque tenho de esperar 12 semanas?
O ciclo de crescimento da pestana dura várias semanas; 12 semanas é o tempo mínimo para que os ativos do sérum mostrem o seu efeito completo.
Posso mudar de sérum durante o período de teste?
Não. Para que a garantia seja válida, tens de usar um único produto de forma contínua durante as 12 semanas.
O produto não sentou bem à minha pele — isso está coberto pela garantia?
Isso é uma situação diferente da garantia de resultados. Interrompe o uso e escreve-nos de imediato para shop@evobeaute-shop.com; a nossa equipa vai ajudar-te diretamente.
Quanto tempo demora o reembolso depois de aprovado?
Entre 3 a 5 dias úteis após a aprovação.
Posso reclamar a garantia numa compra posterior?
Não, a garantia aplica-se apenas a um produto da tua primeira encomenda na nossa loja.
Tens dúvidas antes de reclamar?
Escreve-nos para shop@evobeaute-shop.com ou liga para +34 638 976 696 — teremos todo o gosto em ajudar.