Política de reembolso

Derecho de desistimiento para consumidores

Consumidor es toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Devoluciones de productos no defectuosos

Aceptamos devoluciones de productos no defectuosos dentro del plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin abrir y con el precinto original intacto. Por razones de higiene y protección de la salud, no podemos aceptar devoluciones de productos cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos en shop@evobeaute-shop.com antes de proceder. Una vez confirmado el cambio, deberás devolver el producto original sin abrir y en su embalaje original. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento será de 14 días a partir del día:

• en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un único pedido y estos se entreguen o deban entregarse en una sola entrega;
• en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último bien.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a:

Alpha Aviva S.L.
Poligono Industrial LA MORAGA, Portal 17B
29130 Alhaurín de la Torre (Málaga)
ESPAÑA
Teléfono: +34 634 835 611
Email: shop@evobeaute-shop.com

mediante una declaración clara de su decisión de desistir del contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega, con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato.

Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted. En ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que haya concluido dicho plazo de 14 días.

Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión o extinción anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no existe en los siguientes contratos:

• contratos de suministro de bienes que no estén prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor, o que estén claramente personalizados según las necesidades personales del consumidor;
• contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• contratos de suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado al celebrar el contrato, que puedan entregarse como mínimo 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tenga influencia;
• contratos de suministro de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, con excepción de los contratos de suscripción.

El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente en los siguientes contratos:

• contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, si el precinto ha sido retirado después de la entrega;
• contratos de suministro de bienes que, después de su entrega y debido a su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes;
• contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, o de programas informáticos en un soporte precintado, si el precinto ha sido retirado después de la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, puede completar este formulario y enviárnoslo.

A:
Alpha Aviva S.L.
Poligono Industrial LA MORAGA, Portal 17B
29130 Alhaurín de la Torre (Málaga)
ESPAÑA
Teléfono: +34 634 835 611

Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*):

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Pedido el (*) / recibido el (*):

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Nombre del/de los consumidor(es):

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Dirección del/de los consumidor(es):

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Firma del/de los consumidor(es) — solo si se comunica en papel:

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Fecha:

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(*) Táchese lo que no proceda.