Nuestro compromiso contigo
Garantía de Resultados EVOEYE
Nuestros sérums para pestañas se desarrollan en Alemania con ingredientes activos respaldados dermatológicamente, y confiamos tanto en ellos que te acompañamos con una garantía real: si tras 12 semanas de uso constante no notas el crecimiento prometido, te devolvemos tu dinero.
Iniciar mi reclamación¿En qué consiste la garantía?
Si usas correctamente tu sérum EVOEYE durante 12 semanas seguidas y no observas una mejora visible en el crecimiento, densidad o fuerza de tus pestañas, puedes solicitar el reembolso del producto.
Productos incluidos en la garantía
Esta garantía cubre exclusivamente nuestros sérums de crecimiento para pestañas de fórmula original. No aplica a la fórmula 2.0, a los productos para cejas, ni al resto del catálogo:
Condiciones para reclamar la garantía
- Solo puedes reclamar la garantía sobre un producto de tu primer pedido con nosotros.
- El pedido debe haberse realizado en los últimos 4 meses.
- Debes haber usado un único sérum de forma continua durante las 12 semanas, sin combinarlo ni alternarlo con otros productos para pestañas.
¿Cómo se solicita?
- Foto inicialAntes de empezar, hazte una foto clara, con buena luz, sin maquillaje y con la fecha y la hora visibles en la imagen.
- Foto finalTras 12 semanas de uso constante, repite la misma foto en las mismas condiciones: clara, sin maquillaje y con la fecha y la hora visibles.
- Envíanos tu reclamaciónEscríbenos a shop@evobeaute-shop.com con ambas fotos y una foto del producto utilizado.
Revisamos cada solicitud en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Iniciar mi reclamaciónPreguntas frecuentes
¿Por qué necesitáis fotos de antes y después?
Nos ayudan a valorar objetivamente el resultado obtenido y a mejorar nuestras fórmulas con datos reales de nuestras clientas.
¿Por qué hay que esperar 12 semanas?
El ciclo de crecimiento de la pestaña dura varias semanas; 12 semanas es el tiempo mínimo para que los activos del sérum muestren su efecto completo.
¿Puedo cambiar de sérum durante el periodo de prueba?
No. Para que la garantía sea válida debes usar un único producto de forma continua durante las 12 semanas.
El producto no le ha sentado bien a mi piel, ¿está cubierto por la garantía?
Eso es un caso distinto de la garantía de resultados. Deja de usarlo y escríbenos de inmediato a shop@evobeaute-shop.com; nuestro equipo te ayudará directamente.
¿Cuánto tarda el reembolso una vez aceptada mi reclamación?
Entre 3 y 5 días laborables desde la aprobación de la solicitud.
¿Puedo reclamar la garantía en compras posteriores a la primera?
No, la garantía solo aplica a un producto de tu primer pedido en nuestra tienda.
¿Tienes dudas antes de reclamar?
Escríbenos a shop@evobeaute-shop.com o llámanos al +34 638 976 696 y te ayudaremos encantados.