Unser Versprechen an dich
Die EVOEYE Ergebnis-Garantie
Unsere Wimpernseren werden in Deutschland mit dermatologisch geprüften Wirkstoffen entwickelt – und wir stehen so sehr dahinter, dass wir dir eine echte Garantie geben: Siehst du nach 12 Wochen regelmäßiger Anwendung nicht das versprochene Wachstum, erstatten wir dir dein Produkt.
Reklamation startenWie funktioniert die Garantie?
Wenn du dein EVOEYE Serum 12 Wochen lang korrekt und durchgehend anwendest und keine sichtbare Verbesserung von Wachstum, Dichte oder Kraft deiner Wimpern feststellst, kannst du eine Rückerstattung für das Produkt beantragen.
Produkte, die unter die Garantie fallen
Diese Garantie gilt ausschließlich für unsere Wimpern-Wachstumsseren der Original-Formel. Sie gilt nicht für die 2.0-Formel, Augenbrauenprodukte oder den restlichen Katalog:
Bedingungen für eine Reklamation
- Die Garantie kann nur für ein Produkt aus deiner ersten Bestellung bei uns geltend gemacht werden.
- Die Bestellung darf höchstens 4 Monate zurückliegen.
- Du musst ein einziges Serum 12 Wochen durchgehend verwendet haben, ohne es mit anderen Wimpernprodukten zu kombinieren oder abzuwechseln.
So reichst du eine Reklamation ein
- StartfotoMach vor Beginn ein klares, gut beleuchtetes Foto deiner Wimpern ohne Make-up, auf dem Datum und Uhrzeit sichtbar sind.
- AbschlussfotoMach nach 12 Wochen regelmäßiger Anwendung erneut dasselbe Foto unter denselben Bedingungen: klar, ohne Make-up, mit sichtbarem Datum und sichtbarer Uhrzeit.
- Reklamation einsendenSchreib uns an shop@evobeaute-shop.com mit beiden Fotos sowie einem Foto des verwendeten Produkts.
Wir prüfen jede Reklamation innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
Reklamation startenHäufig gestellte Fragen
Warum braucht ihr Vorher-Nachher-Fotos?
Sie helfen uns, das erzielte Ergebnis objektiv zu beurteilen und unsere Formeln mit echten Daten unserer Kundinnen weiterzuentwickeln.
Warum muss ich 12 Wochen warten?
Der Wachstumszyklus der Wimper dauert mehrere Wochen; 12 Wochen sind die Mindestzeit, damit die Wirkstoffe des Serums ihre volle Wirkung zeigen können.
Kann ich während der Testphase das Serum wechseln?
Nein. Damit die Garantie gültig ist, musst du durchgehend ein einziges Produkt für die vollen 12 Wochen verwenden.
Das Produkt hat meiner Haut nicht gutgetan — fällt das unter die Garantie?
Das ist ein anderer Fall als die Ergebnis-Garantie. Stelle die Anwendung sofort ein und schreib uns umgehend an shop@evobeaute-shop.com; unser Team hilft dir direkt weiter.
Wie lange dauert die Rückerstattung nach Genehmigung?
Zwischen 3 und 5 Werktagen nach der Genehmigung.
Kann ich die Garantie bei einem späteren Kauf geltend machen?
Nein, die Garantie gilt nur für ein Produkt aus deiner ersten Bestellung in unserem Shop.
Fragen vor deiner Reklamation?
Schreib uns an shop@evobeaute-shop.com oder ruf uns an unter +34 638 976 696 – wir helfen dir gerne.